Tromper une fois mille personnes avec la manipulation c’est facile. Persuader mille fois mille personnes demande des compétences.
Quelle est la différence entre la manipulation et la persuasion ?
S’il s’agit de la même activité, la manipulation laisse sur le bord du chemin la cible.
La persuasion agit de la même manière qu’un partenariat ou tout le monde y trouve son compte.
La plupart des gens confondent manipulation et persuasion.
Toutefois, la persuasion fait partie de notre vie.
Nous restons sous l’influence de notre éducation ou de notre expérience.
On l’oublie souvent, mais à l’origine un médecin se faisait appeler « manipulateur ». Son action vise à résoudre le problème de son patient.
Dans la vente, c’est la même chose.
La persuasion va introduire de nouvelles informations qui accompagnent la cible pour acheter un produit.
La règle pour obtenir une réussite : parler le même langage.
En s’adaptant à chaque personne, on accroit l’effet d’empathie, l’un des six principes de la persuasion décomposés par Robert Cialdini.
Dans son livre « Influence et persuasion », l’auteur repère les manipulateurs de tout poil.
Selon lui, la connaissance de la persuasion permet de se libérer de ces trouble-fêtes.
En revanche, la persuasion vous apporte un véritable savoir-faire dans votre quotidien que soit en vue de vendre ou de convaincre un membre de votre entourage (pensez à l’entretien d’embauche).
Pour ce faire, voici une liste de conseils.
Quatre règles à retenir pour persuader au lieu de manipuler
Si vous vous sentez pris par la gorge alors vous faites face à une manipulation
Quel rythme prendre pour influencer sans manipuler ?
Parlez peu, mais écoutez davantage tout en gardant le silence
Au cours d’une discussion, apprenez à écouter. L’humain adore que l’on s’intéresse à lui (et à personne d’autre).
Bien qu’il soit important d’argumenter afin de convaincre son interlocuteur, persuader ne se résume pas seulement à un discours.
Un dialogue se construit à deux sans monologue. Donc, interprétez le moment pour répondre au bon moment.
Souvent, l’émotion l’emporte sur la raison. Pour entretenir un bon rapport avec son interlocuteur, maitrisez vos émois qui peuvent devenir un talon d’Achille.
A contrario, un manipulateur ne vous laisse pas parler. Vous ne pouvez vous échapper de son discours.
Pour y arriver, soyez attentif aux discours de vos interlocuteurs.
Comprenez chacun de leurs sentiments notamment la colère, la peine et les anecdotes de ces derniers. Ici, les émotions sont vos serviteurs, car vous pourrez mieux comprendre votre interlocuteur.
N’oubliez pas la force de l’empathie.
Laissez passer un temps avant de renchérir pour faire installer la confiance.
Restez calme pour entretenir la confiance
Qui suit les gens excités (souvent manipulateurs) ?
Sur le long terme pas grand monde.
Certaines conversations peuvent être source de stress et perceptible par l’interlocuteur : contrôlez l’ambiance.
Gardez le calme.
Pour cela, apprenez à rester calme en contrôlant le débit de votre voix et vos gestes.
Sachez que nous percevons 55 % de notre communication avec le langage corporel (langage non verbal).
- 7 % avec des mots.
- 38 % avec la voix.
Concrètement, la vitesse d’élocution ou la fluidité d’un texte participe à cette ambiance. Un manipulateur vous conduira toujours dans l’urgence, alors qu’un être persuasif vous donnera davantage de champs libres.
Posez des questions ouvertes
L’une des manières pour montrer l’intérêt que vous donnez à votre interlocuteur est en effet de fournir des interrogations.
« Rédaction persuasive » rédige de nombreux articles sur la forme de question. C’est évident, car lorsque l’on vend, que fait-on en général ?
On pose des questions comme je viens de faire à l’instant.
Néanmoins, il ne s’agit pas d’émettre toutes sortes de questions. Celles-ci doivent être posées pour obtenir des réponses concrètes ayant un sens.
Aussi, cela permettra de développer la discussion et de mieux cerner les pensées de votre interlocuteur. Elles encouragent ce dernier à mieux s’exprimer. Pour ce faire, priorisez les questions ouvertes aux questions fermées.
Tenez compte du point de vue des autres
Après avoir écouté attentivement votre interlocuteur, il faudrait tenir compte de ces arguments. Un levier souvent employé par les manipulations s’articule autour des autres : eux contre nous. Dans certains cas, on repère le camp du bien et du mal (parfois interprété par Satan). S’enfermer comme les sectes le font pour mieux manipuler. En revanche, l’ouverture sur le monde vous acquiesce la liberté de penser par vous-même.
Attention au détournement de l’attention
La plupart des manipulations se concentrent sur un détournement du sujet. Il s’agit d’amplifier le constat et d’en faire un véritable sujet de discussion.
Dans un monde d’information, il nous appartient à tous de distinguer les manipulations afin de préserver sa liberté et son intégralité. En espérant que cet article vous assiste sur ce sujet.
